Case 03 - ProRail: Internet communicatie & incident coördinatie

Press F1 For Help heeft op interim basis gefungeerd als communicatie medewerker en incident coördinator binnen ProRail voor een migratie project van office 2000 naar office 2007.

Doelstellingen

  • Medewerkers moeten op de hoogte worden gebracht over het project.
    • roll outs.
    • impact.
    • training.
  • Medewerkers moeten geholpen kunnen worden met functionele- en technische vragen.

Werkzaamheden
Om aan de doelstellingen van ProRail te voldoen heeft Press F1 For Help de volgende werkzaamheden verricht:

  • Opzetten van een intranet waar informatie kan worden geraadpleegd omtrent het project.
  • Advies tone & voice, tekstuele en visuele layout, e-mail communicatie.
  • Print campagne inzetten om awareness te creëren voor het project.
  • Funnelen van functionele- en technische vragen naar 1ste lijn en 2de lijn support afdelingen.